Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Responsable du traitement

Le service Neroli est opéré par Neroli. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@neroli.fr.

2. Données collectées

Lors de votre inscription au programme de fidélité via le QR code d'un commerçant, nous collectons :

Prénom et nom — pour personnaliser votre carte
Numéro de téléphone — pour identifier votre compte
Données d'utilisation — nombre de tampons, date de dernière visite, récompenses obtenues

Aucune donnée bancaire n'est collectée. Aucun cookie de traçage tiers n'est utilisé.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Création et gestion de votre carte de fidélité	Consentement
Enregistrement de vos tampons et récompenses	Exécution du service
Envoi de notifications Wallet (tampons, messages)	Consentement
Statistiques anonymes d'utilisation	Intérêt légitime

4. Durée de conservation

Données de carte fidélité : conservées pendant la durée d'activité de votre carte. Supprimées sur demande ou à la clôture du programme.
Données de navigation : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

Au commerçant qui gère le programme (prénom, nom, compteur de tampons)
À Apple / Google uniquement pour afficher votre carte dans Wallet (données minimales)

Neroli ne vend jamais vos données. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins publicitaires.

6. Notifications

Votre carte Wallet peut recevoir des notifications push de la part du commerçant (mise à jour des tampons, offres spéciales). Ces notifications peuvent être désactivées à tout moment depuis les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → Wallet).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Rectification : corriger des informations inexactes.
Suppression : demander la suppression de votre carte et de toutes vos données.
Opposition : vous opposer au traitement à tout moment.
Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire disponible sur la page d'accueil ou à l'adresse indiquée dans vos documents contractuels.

8. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée. Les accès sont restreints aux seules personnes habilitées. Neroli met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours accessible via le lien présent dans le formulaire d'inscription.